淘宝是不是疯了？

南渡江

前几天买一件衣服，商品标题，描述，图片里都写着“真丝”，结果拿到手一看，完全不是真丝的，衣服的成分标也贴着“100%聚酯纤维”，那我就申请退货，写的原因是“材质面料与实物不符”，和卖家沟通了，对方承认自己卖的是仿货，但不同意我的退货理由，拒绝了。然后淘宝小二介入，支持我退货，那我就退了。退完之后我要索赔退货运费（菜鸟裹裹在线退货的，都有凭据的）。没想到淘宝客服说不能判定双方责任，看在我88VIP的份上，淘宝平台来承担运费，给我一张等价优惠券就完事了。索赔运费全程卖家没出现过，淘宝说他们平台承担，就想把我打发了。然后那个卖家现在还在卖那些“真丝”仿货。淘宝这不是公然支持卖家这样卖仿货吗？有订单，有实物成分标，有卖家自己承认卖仿货的旺旺对话截图，淘宝说不能判定双方责任？！

汇报一下最新结果，刚才淘宝致电给我，同意了我的投诉要求，扣了商家的保证金来赔付我的退货运费，而不是他们平台自己承担了。
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用户光说不练

买有运费险的商家，不喜欢直接退货，tb现在拼不过p

堕落几生

多少钱买的

宝贝妈

不是为了一点运费的问题，淘宝自己也愿意承担我退货运费了，只是不明白淘宝为啥要偏袒这些商家？自己花钱息事宁人，商家根本就没出现过，全程都是超时不处理，淘宝在帮他赔运费

大飞马京

如果淘宝让商家赔运费，那它留不住商家呀，现在明显干不过p

文能

我有一次问店家什么材质？店家不敢正面回答材质，就说“实物和图片一致”。这种一问就知道是虚假售卖了，如果很便宜的价格肯定不会是真丝的。

黄家庆

淘宝现在很多衣服都没细节
还有挂正品发仿货的
完全自己作死

特莂

这家店公然图片上，标题上，描述里都一再强调100%真丝

来过足以

现在都买有运费险的，多多家现在很多衣服也没有运费险了，这种一概不看了

五连鞭专薅懒线子

20年那会买口罩也是，照片是正规的，发来的一看就是地下产的，我要退款卖家不肯，然后我把双方的包装都上传了，淘宝和我说证据不足，后来还是卖家自己把钱退我了